Dr. Estrella Hernández
TT271348 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-04-08 11:32:56 | Fecha Cierre | 2025-04-08 11:53:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:21 | Tiempo Solución | 249 14:20:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Operadora Vianey Guadalupe Pérez Hernández de Oaxaca Caravanas del Equipo 063, comenta que no carga el escaner ya lo checaron con otro cargador y sigue sin cargar.
Equipo 063 WOF9A28 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:53:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:53:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:53:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:53:03
Se esta revisando con el reporte TT271323 y CS-652
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:52:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:52:57
Se genero el reporte TT271348 en TICS y CS-655 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:47:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:47:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:46:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:46:47
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:46:43
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:46:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:42:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-08 11:42:17