Dr. Estrella Hernández
TT271307 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-03-28 15:25:55 | Fecha Cierre | 2025-04-15 11:12:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 260 11:19:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Dra Estrella indicando que no puede modificar el nombre de la empresa en la aplicacion |
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: Evidencia del cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 09:07:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-08-01 09:07:07
Respuesta de UELS en Jira
Actualice la aplicación iBreastExam a la versión 1.3.89; cierre sesión e inicie sesión una vez e inténtelo de nuevo; debería funcionar.
Sin embargo, no recomendamos cambiar la información de la empresa desde la aplicación. Si deseas cambiar algo, inicia sesión en el panel de control, edita la organización, realiza los cambios y haz clic en Actualizar.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 08:24:16
Actualice la aplicación iBreastExam a la versión 1.3.89; cierre sesión e inicie sesión una vez e inténtelo de nuevo; debería funcionar.
Sin embargo, no recomendamos cambiar la información de la empresa desde la aplicación. Si deseas cambiar algo, inicia sesión en el panel de control, edita la organización, realiza los cambios y haz clic en Actualizar.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-07-10 08:24:16
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:47
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:40
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:40
Se acuerdo a la reunion del dia lunes 14 de abril del 2025 a las 12:00pm con la Dra. Estrella, Eduardo Zargazazu y el equipo de service desk se llego a la conclución que se prosigue al cierre del reporte ya que mencionan que solo los administradores pueden modificar el nombre de la empresa en la aplicación.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:12:33
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:57
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:57
Se genero el reporte CS-650 en Jira y TT271307 en TICS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:34:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:27:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-03-28 15:27:13