Reyna Alicia Badillo Ramirez
TT271172 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reyna Alicia Badillo Ramirez | Institución | PDE |
| Celular | 8682197731 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2025-02-13 12:02:15 | Fecha Cierre | 2025-02-17 13:14:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:17 | Tiempo Solución | 8 19:17:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe W de operadora comenta que no puede realizar el estudio a una menor de edad le arroja el mensaje que el paciente tiene que ebe ser mayor de 18 años
W0F94A29 Tamaulipas 16 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:56
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:52
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:52
De acuerdo a la reunion del 17 de Febrero del 2025, se indica que solo los que solo se pueden hacer los escaneos a partir de los 18 años, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:14:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:13:35
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-17 13:13:35
Se genero el reporte CS-632 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:10:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:10:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:06:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:06:17
Se cambio el Area resolutiva Matt a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de A accesos al ambiente productivo a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:06:11
Se cambio Area accion de A accesos al ambiente productivo a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:06:11
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: A accesos al ambiente productivo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:05:52
Se agrego Area accion: A accesos al ambiente productivo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:05:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:04:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-02-13 12:04:32