Daniela Hernández Aguiñaga
TT263770 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Hernández Aguiñaga | Institución | PDE |
| Celular | 8342540852 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-23 20:06:28 | Fecha Cierre | 2024-10-24 15:51:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 255 00:47:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de usuaria comenta que no se suben los estudios en la nuve no se sincronizan, ya reinicio el equipo varias veces y aun sigurn sin sincronizar
Tamaulipas 06 EQUIPO W0F9E36 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-24 15:51:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-24 15:51:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-24 15:51:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-24 15:51:10
usuaria comenta que ya se soluciono
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-24 15:51:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-24 15:51:04
Se genero el reporte CS-594 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:14:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:14:29
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de En espera de alta vigencia de las licencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:10:17
Se cambio Area accion de En espera de alta vigencia de las licencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:10:17
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de alta vigencia de las licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:10:09
Se agrego Area accion: En espera de alta vigencia de las licencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:10:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:10:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:10:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:09:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-10-23 20:09:53