Antonia Viridiana Villar Martinez
TT262928 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Antonia Viridiana Villar Martinez | Institución | PDE |
| Celular | 5530482502 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | TestedLab |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tested LAb 2 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-18 13:17:47 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 125 23:02:21 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria mencionando que tal momento de realizar un escaneo se quedo pasmado el escaner, apogo el dispositivo volvio a desconectar y conectar y aparecia sensor mal conectado y posteriormente volvio apagar y se conecto correctamente y se escaneo
W0F9DF5 |
Se genero el numero de reporte en jira CS-591
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:27:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:27:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:21:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:21:40
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:21:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:21:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:21:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 13:21:08