Dr. Estrella Hernández
TT261946 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Cilab 1 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-10-10 16:27:57 | Fecha Cierre | 2025-03-25 08:21:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 266 05:25:40 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de la dr. Estrella mencionando que los de cilab 1 durante el escaneo perdio licencias |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:21:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:21:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:21:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:21:12
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:21:02
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:21:02
Se recibe mensaje de la Dra. Estrella menciona que se remplaza cartucho, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:20:54
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-03-25 08:20:54
Se genero el numero de reporte en jira CS-587
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:37:13
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:37:13
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: evidencia del mensaje presentado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:33:01
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:33:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:30:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:30:40
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:30:34
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:30:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:30:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-10 16:30:22