Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 261930

TT261930 Licencias no aparecen

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil Cilab 1 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-10 13:27:16 Fecha Cierre 2024-10-10 13:43:14
Tiempo Respuesta 00:03:49 Tiempo Solución 430 15:41:14
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matthew Campisi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe Whatsapp de la Doctora Estrella mencionando que el equipo de Cilab no le parecen las licencias
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia presentada
Evidencia del cierre evidencia del cierre
Seguimientos
-> Se adjunto el archivo Evidencia del cierre el cual se describe a continuación: evidencia del cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:47:54
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:43:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:43:14
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:43:08
Se recibe mensaje de la doctora estrella mencionando que realizo videollamada para validar el problema por lo que retiro el cartucho y noto un poco de corrosión en las placas metálicas. por lo que lo limpiaron y volviendo a validar las licencias aparecieron correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:42:59
Se crea el reporte en jira CS-586
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:40:06
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia presentada
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:36:52
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:31:37
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:31:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-10 13:31:05

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