Antonia Viridiana Villar Martinez

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Ticket No. 261511

TT261511 Problema de conexion

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Antonia Viridiana Villar Martinez Institución PDE
Celular 5530482502 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto TestedLab

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil Tested LAb 01 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-10-08 13:20:27 Fecha Cierre 2025-02-17 13:03:32
Tiempo Respuesta 00:05:34 Tiempo Solución 268 02:26:59
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lizeth Marcela Lopez Mendiola Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatsapp de la Doctora Estrella mencionando que el equipo Testedlab 01 tiene un problema ya que entre cada escaneo se desvincula el Bluetooth
Dirección
Delegación /Municipio �lvaro Obreg�n Colonia: Paseo de las Lomas
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 13:03:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 13:03:32
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 13:03:27
De acuerdo a la reunión del día lunes 17 de Febrero del 2025, se menciona que no tiene solución pues seguirá continuando con la desconexion, por lo que se entrego un formato para solventar la incidencia, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 13:03:20
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-10-09 08:37:08
Se creo el reporte en jira CS-585
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-08 13:31:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-08 13:26:35
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-08 13:26:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-10-08 13:26:01

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