Wendy Nayelli Orihuela Escalante

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Ticket No. 260541

TT260541 Sensor daado

100% Puebla

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Wendy Nayelli Orihuela Escalante Institución CTM
Celular 5523380201 Teléfono Fijo 5523380238
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto CTM

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Hardware
No. Dispositivo Movil CTM002 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-09-30 15:43:01 Fecha Cierre 2025-02-17 12:40:54
Tiempo Respuesta 00:03:32 Tiempo Solución 441 12:34:37
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lizeth Marcela Lopez Mendiola Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica la doctora Estrella mencionando que tienen problemas con el cartucho pues al momento de escanear le colocan problemas con el sensor licencia expirada
Dirección
Delegación /Municipio Puebla Colonia: N/A
Calle y Numero: S/N Estado: Puebla
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 12:40:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 12:40:54
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 12:40:01
De acuerdo a la reunión del día lunes 17 de Febrero del 2025, se informa que se remplazara cartucho, por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 12:39:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2025-02-17 12:37:50
se genera el ticket en jira CS-578
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-30 15:54:48
Asi mismo comentan que tenian 197 licencias las cuales al aparecer el mensaje se fueron a cero, el cartucho se pedira para revision
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-30 15:54:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-30 15:46:50
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-30 15:46:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-09-30 15:46:33

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