Dr. Estrella Hernández
TT268347 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | DIF Oaxaca | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-20 15:43:43 | Fecha Cierre | 2024-11-20 16:21:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:00 | Tiempo Solución | 238 07:16:08 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la doctora estrella menciona que el equipo 49 de DIF Oaxaca pues menciona que tiene problemas con el cartucho, pues le aparece el mensaje Problemas con el sensor
Licencia expirada por favor renovar la licencia para continuar escaneando Nota: aun no se le coloca protector VB2CBQ1260 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:37
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:30
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:30
Se recibe mensaje de la Dra. Estrella menciona que esta en contacto con la operadora y todo funciona correctamente por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 16:21:20
Se genero el numero de reporte en Jira CS-610
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:55:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:55:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:50:04
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:50:04
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:49:58
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:49:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:49:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-20 15:49:43