Dr. Estrella Hernández
TT267872 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W172706 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-15 17:45:49 | Fecha Cierre | 2025-04-14 12:30:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 232 06:19:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Dra Estrella comenta que se realizo un estudio con el equipo PDE 05, La paciente es Areli Morales, el estudio se realizó en 25 oct 2024, en el teléfono aparece bien, pero en plataforma aparece con fecha del 24 en la noche, la fecha y hora del teléfono están bien
W172706 |
Se acuerdo a la reunion del dia lunes 14 de abril del 2025 a las 12:00pm con la Dra. Estrella, Eduardo Zargazazu y el equipo de service desk se llego a la conclución que se prosigue al cierre del reporte ya que se corriguio la fecha y hora del estudio.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:09:37
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-04-15 11:09:37
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:27
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:23
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:23
En confereencia Dra Estrella y Eduardo comentan que ya quedo resuelto y comentan que se puede proceder el cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:30:17
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:29:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-04-14 12:29:46
Se genero el reporte TT267872 en TICS y CS-608 en JIRA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:55:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:55:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:54:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:54:27
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:54:23
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:54:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:48:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 17:48:12