Dr. Estrella Hernández
TT267876 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W172706 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-15 17:58:45 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 97 18:23:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Dra Estrella comenta que se realizo un estudio con el equipo PDE 05, La paciente es Brenda Ivonne Rubio Tapia, el estudio se realizó en 25 oct 2024, en el teléfono aparece bien, pero en plataforma aparece con fecha del 24 en la noche, la fecha y hora del teléfono están bien
W172706 |
Se genero el reporte TT267876 en TICS y CS-609 en JIRA
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:03:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:03:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:02:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:02:30
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:02:24
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:02:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:00:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-15 18:00:00