Dr. Estrella Hernández
TT267492 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | PDE #4 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-13 15:22:54 | Fecha Cierre | 2024-11-14 08:17:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:53 | Tiempo Solución | 100 11:13:17 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de la Dra Estrella menciona que realizo un reporte el día 9 de Noviembre y no aparece en plataforma de la paciente Modesta jimenez Martinez |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-14 08:17:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-14 08:17:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-14 08:17:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-14 08:17:58
Eduardo coenta que si se puede visualizar, se valida en sistema y tambien lo puedo visualizar, se le comenta a la Dra Estrella y comenta que validara con su equipo de sistemas
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-14 08:17:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-11-14 08:17:52
Se genero el numero de reporte en jira CS-607
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:32:09
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:32:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:28:19
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:28:19
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:28:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:28:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:27:47
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-13 15:27:47