Dr. Estrella Hernández
TT266669 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | PDE #4 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-11-11 08:44:58 | Fecha Cierre | 2025-09-29 13:31:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 398 01:51:01 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matthew Campisi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Dra. Estrella mencionando que tuvo u problema con la App, al momento de cargar la información en el reporte aparece una edad diferente a la captura del registro |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:31:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:31:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:31:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:31:55
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:31:50
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:31:50
En la conferencia del dia de hoy 29 do Septiembre 2025 con Eduardo y la Dra Estrella, Proceder al cierre, comentan que no se corrigio la infomacion pro en la plataforma ya fue corregido el horario, Dra Estrella y Eduardo estan de acuerdo en el cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:29:38
Roberto Carlos Perez Alvarez
2025-09-29 13:29:38
tamaulipas 8
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:15:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2025-02-13 08:15:41
Se genera el numero de reporte en jira CS-604
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:55:20
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:55:20
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:50:18
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:50:18
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:50:11
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:50:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:49:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-11 08:49:50