Dr. Estrella Hernández
TT253219 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-09 18:37:49 | Fecha Cierre | 2024-10-18 10:42:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:04 | Tiempo Solución | 492 07:00:59 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Dra Estrella solicitando que Eduardo para realizar el traslado de los estudios de la cuenta admin_cilab@prevencionydeteccion.mx a la cuenta correcta (de técnico) que es cilab059@gmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:22
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:22
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:16
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:16
Se valida con la doctora Estrella y menciona que los estudios se subieron correctamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:07
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:42:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:41:36
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:41:36
Se recibe mensaje de eduardo mencionando que se subieron correctamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:41:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:41:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:40:56
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-10-18 10:40:56
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:49:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:49:43
Se genero el reporte CS-529 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:46:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:46:31
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:42:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:42:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:41:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:41:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:41:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-09 18:41:53