Edith Guadalupe Garcia Garcia

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Ticket No. 251655

TT251655 Problema de conexion

100% Tamaulipas

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Edith Guadalupe Garcia Garcia Institución PDE
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 8341027951
E-mail garciage32@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil Tamaulipas 13 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-29 10:05:08 Fecha Cierre 2024-07-31 08:19:37
Tiempo Respuesta 00:05:09 Tiempo Solución 207 16:51:56
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lizeth Marcela Lopez Mendiola Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que no le permite subir la información de los scaneos, pues le aparece la siguiente leyenda Exception: [firebase_storage/unauthorized] User is not authorized to perform the desired action.
Dirección
Delegación /Municipio Tamailipas Colonia: tamaulipas
Calle y Numero: 0 Estado: Tamaulipas
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia Evidencia del mensaje que muestra
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 08:19:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 08:19:37
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 08:19:32
Me comunico con usuaria menciona que los scaneos se subieron correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-31 08:19:22
Se genero el reporte en Jira CS-521
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-29 10:33:34
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia del mensaje que muestra
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-29 10:14:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-29 10:10:50
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-29 10:10:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-29 10:10:17

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