Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 250388

TT250388 Problema de conexion

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil Tamaulipas 8 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-16 14:05:18 Fecha Cierre 2024-08-26 16:12:20
Tiempo Respuesta 00:14:19 Tiempo Solución 351 23:58:20
Agente Creador Lizeth Marcela Lopez Mendiola Agente Cerro Lizeth Marcela Lopez Mendiola
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lizeth Marcela Lopez Mendiola Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria mencionando que tiene problemas con sinconcronizar 10 escaneos
W172A56
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-26 16:12:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-26 16:12:20
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-26 16:12:14
Se comunica la doctora Estrella mencionando que se subieron correctamente los estudios de manera manual, por lo que nos menciona que podemos proseguir el cierre del reporte.
Lo confirma en la conferencia del día 26 de Agosto del 2024 de las 4 de la tarde con Eduardo.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-26 16:12:04
Nos indicaron que siguieramos los siguientes pasos
Por favor, siga estos pasos:
Conecta el móvil a una Internet sólida
Abrir iBreastExam
Ve a Configuración > Administrar escaneos no sincronizados
Haz clic en los 3 puntos > Todos los escaneos no sincronizados > y desplázate
Graba un vídeo de los pasos 2 a 4 y compártelo con nosotros
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-08 21:41:40
Se cambio el Area resolutiva Dra Estrella a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez 2024-07-17 08:30:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sonia Suarez 2024-07-16 15:54:34
Reporte JIRA CS-513
Sonia Suarez 2024-07-16 15:52:14
Se cambio tipo de llamada Incidente a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Software a Producto: Software
Se cambio el caso de Licencias no aparecen a caso: Problema de conexion
Sonia Suarez 2024-07-16 15:42:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-16 14:20:02
Se agrego el Area resolutiva: Dra Estrella
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-16 14:19:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-07-16 14:19:37

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