Dr. Estrella Hernández
TT250134 Aplicacion se cierra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tamaulipas 3 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-12 17:43:45 | Fecha Cierre | 2024-07-15 13:27:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 355 22:00:49 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de Tamaulipas 3 indicando que actualizaron a la nueva versión de la aplicación .42 la app se cierra, se desvincula entre cada escaneo y no aparece el número de licencias disponibles. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:31
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:31
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:31
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:26
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:26
En reunión con Eduardo y la Dra Estrella se acuerda el cierre del reporte ya que la operadora no enciendió el bluetooth
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:19
Sonia Suarez
2024-07-15 13:27:19
CS-509
Sonia Suarez
2024-07-12 17:52:56
Sonia Suarez
2024-07-12 17:52:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-07-12 17:47:19
Sonia Suarez
2024-07-12 17:47:19
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-07-12 17:47:13
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Sonia Suarez
2024-07-12 17:47:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-07-12 17:47:02
Sonia Suarez
2024-07-12 17:47:02