Dr. Estrella Hernández
TT258605 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tamaulipas 16 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-13 09:31:16 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:09:42 | Tiempo Solución | 6 01:47:23 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la doctora estrella mandando lo siguiente la falla q nos reporta la operadora no se trata de la conexión inicial del Bluetooth que ya revisamos
El reporte es q constantemente se está desvinculando del Bluetooth Ya se descartaron las causas básicas, es decir, que ambos dispositivos tienen batería suficiente, no están alejados el teléfono y el escáner, no esta cerca de una fuente de RM y no hay otros dispositivos Bluetooth cercanos que interfieran con la conexión. |
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:41:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:41:21
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:41:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:41:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:40:58
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:40:58