Dr. Estrella Hernández
TT257850 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tamaulipas 16 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-09-09 16:30:00 | Fecha Cierre | 2024-09-30 16:28:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:24 | Tiempo Solución | 297 23:02:32 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la Doctora Estrella mencionando que el equipo de Tamaulipas 16 tiene problemas de sincronización, pues al revisar los registros se dio cuenta que NO tenian ningún problema, por lo que se tuvo que realizar la sincronizacion manual ya que no la dejo automáticamene |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:43
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:38
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:38
Se valida que los reportes se hayan sincronizado, por lo que proseguimos al cierre del reporte como se acordó en la reunión del 30 de septiembre con Eduardo y la Dra. Estrella
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:30
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:28:30
Sigue presentando el mismo problema, nuevamente
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:25:31
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:25:31
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:24:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-13 09:24:43
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:49
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:43
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:43
Se creo el reporte en Jira CS-567
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:44:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:39:05
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:39:05
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:38:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:38:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:38:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 16:38:24