Dr. Estrella Hernández
TT255262 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asistencia |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 16:22:53 | Fecha Cierre | 2024-11-04 09:02:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 480 12:38:17 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la dra. estrella solicitando por escrito el manual para el bloqueo de equipos por mal uso/operación |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:45
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:45
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:25
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:25
Eduardo nos proporciona la informacion por escrito por lo que proseguimos al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:02:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:01:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-11-04 09:01:10
Se genero en jira el siguiente numero de reporte CS-553
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:28:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:28:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:25:40
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:25:40
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:25:31
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:25:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:24:57
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-21 16:24:57