Dr. Estrella Hernández
TT255260 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-21 16:14:18 | Fecha Cierre | 2024-09-30 16:26:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:38 | Tiempo Solución | 317 11:52:22 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la Dra Estrella indicando que SAUROT 4, ya cuenta con la versión .48, se sincronizó y se quedó en red toda la noche, pero no subió ningún a la plataforma, se reporto desde el año pasado pero no se le dio seguimiento y aun no puede sicronizarse
Device W172A75 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:59
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:59
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:53
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:53
Se valida que los reportes se hayan sincronizado, por lo que proseguimos al cierre del reporte como se acordó en la reunión del 30 de septiembre con Eduardo y la Dra. Estrella
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:43
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:26:43
Se coloca el protector, pero no se muestra en jira evidencia de que se hayan sincronizado los reportes
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-24 17:44:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-24 17:44:15
Se le manda mensaje a la Doctora Estrella para el seguimiento
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-22 09:18:21
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-22 09:18:21
Nos responden los de UELS con lo siguiente :
¿Puedes comprobarlo de nuevo? Los escaneos se están cargando en la nube.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-22 09:17:58
¿Puedes comprobarlo de nuevo? Los escaneos se están cargando en la nube.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-22 09:17:58
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:13:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:13:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:13:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:13:17
Se genero el reporte CS-554en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:13:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 17:13:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:20:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-21 16:20:56