Dr. Estrella Hernández
TT254573 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asistencia |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 12:32:35 | Fecha Cierre | 2024-08-26 16:25:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 186 14:05:50 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de la Dra Estrella Hernandez solicitando un reporte sobre cuáles son las indicaciones para realizar IBE, en pacientes con materiales/implantes metálicos en tórax (como placas, tornillos, clavos, etc.) y pacientes con marcapasos y/o prótesis valvulares cardíacas. Si a éstos pacientes se les puede realizar IBE |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:15
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:15
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:09
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:09
la conferencia fue realizada a las 4 de la tarde
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:02
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:25:02
Se le envía el documento con el seguimiento a la doctora Estrella vía electrónico, por lo que el día 26 de agosto del 2024 en la conferencia con Eduardo menciona que podemos proseguir al cierre del reporte.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:24:38
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-26 16:24:38
Se cambio el Area resolutiva Matt a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Respuesta de garantias a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:37:27
Se cambio Area accion de Respuesta de garantias a Area accion: En espera de solucion
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:37:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:35:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:35:08
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: Respuesta de garantias
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:35:00
Se agrego Area accion: Respuesta de garantias
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:35:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:33:50
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-19 12:33:50