Dr. Estrella Hernández
TT254574 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-19 12:32:38 | Fecha Cierre | 2024-09-30 16:47:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:02 | Tiempo Solución | 482 08:31:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta Dra Estrella que los datos de la empresa y logo ya se encuentran cargados en plataforma, sin embargo al sincronizar los 5 equipos recién agrgados al ambiente de Tamaulipas, ésta información no aparece en la App., se tiene q ingresar manualmente 1x1 en cada equipo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:29
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:23
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:23
Se pudieron subir los logos correctamente, se prosigue al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:12
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:47:12
Se genero el reporte CS-549 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:46:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:46:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:38:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:38:07
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:38:02
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:38:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:37:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-19 12:37:40