Dr. Estrella Hernández
TT254317 Sensor daado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | Tampde 25 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-16 11:32:47 | Fecha Cierre | 2024-09-09 09:14:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:21 | Tiempo Solución | 189 19:49:01 |
| Agente Creador | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lizeth Marcela Lopez Mendiola | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la doctora Estrella mediante Whatsapp mencionando que en el escaner W0F9A09 tiene vencido el PIN.
Menciona Eduardo que en septiembre se realizara el cambio |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:26
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:26
Se cambio el Area resolutiva Matt a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Respuesta de garantias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:21
Se cambio Area accion de Respuesta de garantias a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:21
Eduardo le entrega refacción a la Dra. Estrella por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:10
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:14:10
Se genero el numero de reporte en jira CS-544
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:54:49
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:54:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de los pines
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:49:24
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:49:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:47:33
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:47:33
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: Respuesta de garantias
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:47:27
Se agrego Area accion: Respuesta de garantias
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:47:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:47:08
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-16 11:47:08