Dr. Estrella Hernández
TT254211 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-15 15:54:02 | Fecha Cierre | 2024-09-30 17:08:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 323 05:23:13 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de la Dra Estrella indicando que los datos de la empresa y logo ya se encuentran cargados en plataforma, sin embargo al sincronizar los 5 equipos recién agrgados al ambiente de Tamaulipas, ésta información no aparece en la App., se tiene q ingresar manualmente 1x1 en cada equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:23
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:18
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:08:08
Durante la Junta Eduarcomente que ya quedo solucionado sin embargo no se puede validar hasta que se genere un nuevo reporte y se valide, los equipos de tamaulipas se subieron manualmente, se procede al cierre del reporte con autorizacion de la dra hasta que aperture un nuevo proyecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:07:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-09-30 17:07:59
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-22 08:13:42
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-22 08:13:42
Se genero el reporte CS-541en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-15 16:04:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-15 16:04:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-15 15:55:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-15 15:55:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-15 15:55:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-15 15:55:15