Dr. Estrella Hernández
TT254111 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PEMEX SOCIAL |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-08-14 18:45:28 | Fecha Cierre | 2024-09-09 09:24:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:37 | Tiempo Solución | 486 01:38:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Dra Estrella comenta que Se enviarán 5 equipos más a Tamaulipas y requiere que se solicite a Eduardo que nos ayude a dar de alta los 5 Devices al ambiente de Tamaulipas,
Tamapde 21 W0F9A07 Tamapde 22 W0F9D68 Tamapde 23 W172A52 Tamapde 24 W1726FD Tamapde 25 W0F9A09 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:55
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:55
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:49
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:49
Se valida en la capacitación de Eduardo y la Dra. Estrella del dia 5 de septiembre del 2024 en el Corporativo de Pasteje que se subieron correctamente los dispositivos y se corrigieron los que estaban mal, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:41
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-09 09:24:41
Se cambio la descripción del caso a: Se recibe whatsapp de Dra Estrella comenta que Se enviarán 5 equipos más a Tamaulipas y requiere que se solicite a Eduardo que nos ayude a dar de alta los 5 Devices al ambiente de Tamaulipas,
Tamapde 21 W0F9A07
Tamapde 22 W0F9D68
Tamapde 23 W172A52
Tamapde 24 W1726FD
Tamapde 25 W0F9A09.
Scarlet Arzaluz Lopez
2024-08-27 09:52:53
Tamapde 21 W0F9A07
Tamapde 22 W0F9D68
Tamapde 23 W172A52
Tamapde 24 W1726FD
Tamapde 25 W0F9A09.
Scarlet Arzaluz Lopez
2024-08-27 09:52:53
Se genero el reporte CS-540
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:56:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:56:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:52:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:52:23
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:52:19
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:52:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:52:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-14 18:52:05