Dulce Karina Vazquez Garcia
TT241868 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Karina Vazquez Garcia | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8321061413 |
| karinavazquezgacia123@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-04-16 10:35:56 | Fecha Cierre | 2024-05-07 11:39:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 311 20:39:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene una conferencia con la Dra Estrella y al momento de realizar un escaneo le aparece en negro la pantalla
Device W172A59 Tamaulipas |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-05-07 11:39:27
Sonia Suarez
2024-05-07 11:39:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-07 11:39:27
Sonia Suarez
2024-05-07 11:39:27
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-07 11:39:22
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-05-07 11:39:22
Se cambio el Area resolutiva Cliente a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-19 06:16:17
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-19 06:16:17
Se le solicitan evidencias y se le proporciona WA para que las envie
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:40:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:40:55
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:40:37
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:40:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:40:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:38:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-16 10:38:17