Dr. Estrella Hernández

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Ticket No. 241536

TT241536 No puede realizar scaneos

100% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil 0 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-04-12 12:20:22 Fecha Cierre 2024-05-14 14:32:41
Tiempo Respuesta 00:02:51 Tiempo Solución 447 03:34:22
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matthew Campisi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de Dra Estrella indcando que esta checando la nueva actualizacion de la aplicacion Ibreastexam, la opción para la selección automática no aparece en la App ni en plataforma
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo recibido correo recibido
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-14 14:32:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-14 14:32:41
Dra estrella indica que ya quedo.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-14 14:31:07
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 09:13:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-12 09:13:04
Correo de Dra estrella a Eduardo
Ya envié el correo, cc al equipo de trabajo.
@~Eduardo Sagarzazu A. agradeceremos mucho, si tuvieran la amabilidad de agregar las indicaciones adicionales en el correo que se envian las notas o compartirlas con nosotros directamente.
Ya que en la información que recibimos no se menciona q se debe solicitar.
Gracias por el apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-13 11:47:14
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-13 11:46:30
Se recibe corre de Dra Estrella
Por este medio y de acuerdo a sus indicaciones, solicitamos de su valioso apoyo para la activación de la función "selección automática de secciones" App. IBreastExam 1.3.1 - para los proyectos activos de PDE 2024.
Se anexa relación.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-13 11:45:57
Se recibe mwnsaje de Eduardo a Dra Estrella Mándame un correo diciendo que quieres que se te active esto y a qué organizaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:43:02
Eduardo: Hay que hacer una solicitud para que se acitve la opción, no se va a permitir en todas las organizaciones
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:37:15
En espera de respuesta de Eduardo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:31:57
Se genera reporte en Jira CS-436
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:31:39
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:31:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:30:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-04-12 12:23:13

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