Dr. Estrella Hernández
TT249726 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tamaulipas 13 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-07-09 13:05:18 | Fecha Cierre | 2024-09-30 16:37:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:05 | Tiempo Solución | 361 07:21:26 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Se recibe Whats de Tamaulipas 03 reportando una perdida de licencias, cambiaron el cartucho por uno nuevo el 2 de julio y hoy aparecen solo 251 licencias y solo se han realizado 13 estudios con el nuevo cartucho |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:29
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:29
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:23
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:23
Se repone cartucho y se coloca el protector , por lo que proseguimos al cierre del reporte como se acordó en la reunión del 30 de septiembre con Eduardo y la Dra. Estrella
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:16
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-09-30 16:37:16
Reporte Jira CS-506
Sonia Suarez
2024-07-09 13:15:55
Sonia Suarez
2024-07-09 13:15:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sonia Suarez
2024-07-09 13:10:56
Sonia Suarez
2024-07-09 13:10:56
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-07-09 13:10:49
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Sonia Suarez
2024-07-09 13:10:49
Se cambio la descripción del caso a:
Se recibe Whats de Tamaulipas 03 reportando una perdida de licencias, cambiaron el cartucho por uno nuevo el 2 de julio y hoy aparecen solo 251 licencias y solo se han realizado 13 estudios con el nuevo cartucho.
Sonia Suarez
2024-07-09 13:10:36
Se recibe Whats de Tamaulipas 03 reportando una perdida de licencias, cambiaron el cartucho por uno nuevo el 2 de julio y hoy aparecen solo 251 licencias y solo se han realizado 13 estudios con el nuevo cartucho.
Sonia Suarez
2024-07-09 13:10:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-07-09 13:09:23
Sonia Suarez
2024-07-09 13:09:23