Dr. Estrella Hernández

Ticket No. 249445

TT249445 No puede realizar scaneos

30% Ciudad de M�xico

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dr. Estrella Hernández Institución PDE
Celular 5545632200 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto PDE

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil 0 No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-07-05 15:57:17 Fecha Cierre Pendiente
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 75 19:23:42
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Pendiente
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WA de usuaria indicando que tiene problemas para realizar el escaneo le aparece el mensaje cambio el numero de serie del cartucho
Cel 8342542063
Device 5 Tamaulipas
Dirección
Delegación /Municipio Cuauht�moc Colonia: Cuauht�moc
Calle y Numero: NP Estado: Ciudad de M�xico
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
evidencia evidencia
Seguimientos
Se genero el numero de reporte en jira CS-538
Lizeth Marcela Lopez Mendiola 2024-08-12 18:09:39
Jaizel Vanessa Alvarez Muñiz
jaizelvanessa23@gmail.com
C. Francisco Zarco 555 col. Obrera cd victoria Tamaulipas
Cel 8342542063
Device W172AE2
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 16:14:03
JIRA CS-461
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 16:05:06
JIRA CS-461
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 16:05:06
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 16:01:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 15:59:39
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 15:59:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-07-05 15:58:57