Katia Lizeth González Ruíz
TT247801 Reposicion de licencias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Katia Lizeth González Ruíz | Institución | PDE |
| Celular | 2411146515 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-21 17:37:22 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:03:03 | Tiempo Solución | 89 17:42:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WA de Dra Estrella indicando que el equipo 2 de CILAB perdio 51 licencias, en el dispositivo aprecen 139 estudios realizados y cuentan con 310 licencias disponibles
Device W1726F3 |
Se genero el reporte CS-493 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:45:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:45:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:40:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:40:40
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:40:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:40:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:40:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-21 17:40:25