Osvaldo Antonio Reyes Chavarria
TT246939 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Antonio Reyes Chavarria | Institución | PDE |
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 442 850 5224 |
| osvareyes22@gmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 2 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-13 18:39:29 | Fecha Cierre | Pendiente |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 97 16:47:39 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Pendiente |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de Surot, indican que no pueden sincronizar los reportes, estan conectados a internet y no sube.
W0F5A5A |
Mandar fotos de las pacientes que tienen el triangulo de error, para ver si hay algun detalle de la paciente que este impediendo su creación.
Sonia Suarez
2024-07-08 14:04:58
Sonia Suarez
2024-07-08 14:04:58
El usuario ha seguido los pasos dados por usted pero no parecen funcionar, puede intentar lo siguiente:
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Conectarse a otra red de Internet
Reinciar el Telefono
Sonia Suarez
2024-06-20 14:45:58
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Conectarse a otra red de Internet
Reinciar el Telefono
Sonia Suarez
2024-06-20 14:45:58
Se cambio el Area resolutiva Cliente a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 20:32:26
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 20:32:26
El reporte ya esta en JIRA con CS-488
En espera de respuesta de eduardo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 20:32:16
En espera de respuesta de eduardo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 20:32:16
En espera de que actualice la app y que mande evidencia de la informacion se distema
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:42:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:42:13
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:42:00
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:42:00
-> Se adjunto el archivo Evidencias de equipo el cual se describe a continuación: foto
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:41:50
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:41:50
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:41:31
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:41:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:40:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-13 18:40:59