Dr. Estrella Hernández
TT246732 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Tamaulipas 13 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-11 16:14:45 | Fecha Cierre | 2024-08-23 17:05:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 550 15:26:02 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Lizeth Marcela Lopez Mendiola |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe reporte de Tamaulipas 13
El equipo no puede sincronizar, el equipo está conectado a la red doméstica, estuvo conectado desde las 8 am Hicieron una prueba de red y los estudios no suben |
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 17:20:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-08-23 17:20:37
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:44
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:44
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:39
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:39
Se comunica la doctora Estrella mencionando que ya se pudieron sincronizar los estudios correctamente, por lo que proseguimos al cierre del reporte
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:14
Lizeth Marcela Lopez Mendiola
2024-08-23 17:05:14
Solicite al usuario que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión en la aplicación iBreastExam.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-30 08:08:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-07-30 08:08:22
El día de hoy 16 de Julio la Dra Estrella hizo una videollamada con la operadora para realizar la sincronización, pero no tuvieron éxito.
En éste caso, los reportes no aparecen con error, están las 3 palomitas en verde
NO aparece el nombre de las pacientes
Sonia Suarez
2024-07-16 16:04:00
En éste caso, los reportes no aparecen con error, están las 3 palomitas en verde
NO aparece el nombre de las pacientes
Sonia Suarez
2024-07-16 16:04:00
El usuario ha seguido los pasos dados por usted pero no parecen funcionar, puede intentar lo siguiente:
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Conectarse a otra red de Internet
Reinciar el Telefono
Sonia Suarez
2024-06-20 14:20:17
Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Conectarse a otra red de Internet
Reinciar el Telefono
Sonia Suarez
2024-06-20 14:20:17
Reporte en JIRA CS-484
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:19:27
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:19:27
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:17:07
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:17:07
-> Se adjunto el archivo Evidencia 11.06.2024 el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:17:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:17:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:15:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:15:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:15:55
Ana Julia Hernandez Morales
2024-06-11 16:15:55