Diana Ivette Miranda Luevanos
TT246559 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ivette Miranda Luevanos | Institución | PDE |
| Celular | 4448588018 | Teléfono Fijo | 5513106153 |
| saurotqro01@gmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-10 12:05:39 | Fecha Cierre | 2024-06-10 12:18:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:53 | Tiempo Solución | 552 02:53:25 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Whatsapp de usuaria comenta que estaba realizando un estudio sin embargo no marco el gráfico en la parte de arriba , se hicieron las comprobaciones debidas y marca hallazgos se apagó el escáner y volvió a conectar y no hubo cambio, sigue sin detectar el cuadrante
SAUROT 01 DEVICE W0F5A5A |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:36
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:33
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:33
Comenta usuaria que ya se soluciono , se le pide este en observacion y cualquier detalle lo reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:18:27
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:17:44
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:17:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:17:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:17:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:13:01
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:13:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:12:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-10 12:12:32