Norma Edith Aguilar Rodriguez
TT246176 Duplicidad de informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Edith Aguilar Rodriguez | Institución | PDE |
| Celular | 8332669522 | Teléfono Fijo | 8331935068 |
| lornizaguilar@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 13:54:48 | Fecha Cierre | 2024-06-04 14:00:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:55 | Tiempo Solución | 394 22:09:00 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria comenta que realizo un escaneo pero se equivoco en el nombre de la paciente, se edito pero no cambio el nombre en el escaneo ya realizado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:24
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:21
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:21
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:17
Se le comenta no cambiaria el nombre en el estudio realizado y tendria que realizar uno nuevo escaneo o bien relizar un nuevo perfiel con el nombre correcto y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 14:00:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:58:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:58:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:58:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:58:43