Dr. Estrella Hernández
TT246159 Informacion Instituciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-06-04 12:31:15 | Fecha Cierre | 2024-06-05 08:30:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:12 | Tiempo Solución | 394 03:06:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Whatsapp de Dra indicando que en el dashboard en el nombre de usuario aparece MC 002, debe ser CTM 002 requiere se le solicite a Eduardo el cambio |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-06-05 08:30:12
Sonia Suarez
2024-06-05 08:30:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-06-05 08:30:12
Sonia Suarez
2024-06-05 08:30:12
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-06-05 08:30:07
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Sonia Suarez
2024-06-05 08:30:07
Se anexa evidencia de la modificación solicitada a Eduardo, en el DB aparece correcto como lo solicita la Dra Estrella
Sonia Suarez
2024-06-05 08:29:59
Sonia Suarez
2024-06-05 08:29:59
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Modificación
Sonia Suarez
2024-06-05 08:29:00
Sonia Suarez
2024-06-05 08:29:00
Se genero el reporte CS-477 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:11:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 13:11:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 12:35:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 12:35:43
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 12:35:40
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 12:35:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 12:35:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-06-04 12:35:27