Se genera el reporte CS-532 en Jira como se comento con la Dra Estrella y Eduardo gerear reporte uno por uno de indicete y por equipo

Reporte de Jira CS-461

En espera de retro en JIRA

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Tamaulipas 10

Se sube la imagen con la información de la aplicación en Jira en el reporte CS-461

La falla persiste y se replica en varios equipos, por eso se dará seguimiento en el mismo reporte

Ticket: Cerrado paso a: Trabajando

Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: En espera de solucion

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Se valido con operadora, siguió los pasos y pudo realizar escaneos

Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre

Eduardo Sagarzazu A comentó

Es un código error que se da para evitar, pero estaba extra sensible.
Ya se hizo el ajuste.

Se envia mensaje a Eduardo por Jira
Ya se realizo el proceso y ya quedo solucionado, ya no aparece el mensaje y ya pueden realizar los estudios con éxito, solo nos puede indicar el motivo por lo cual paso este problema

Se recibe WA de usuaria indicando que ya pueden realizar estudios correctamente y ya no le aparece el mensaje

Me comunico con usuaria pero no toma llamadas, se envia whatsapp, se solicita saber si aun le aparece el mensaje

Se recibe correo de Eduardo de Jira
Hemos recibido tu solicitud, de antemano nos disculpamos por los inconvenientes y empezaremos a trabajar para dar una solución lo antes posible. Para seguir adelante necesitaremos un poco más de información:

Es la primera vez que se presenta este problema?
Cuando se presentó, se presento una vez o fue permanente?
Realiza los siguientes pasos y confirma con nosotros de que el problema persiste:

A. Cierra la Aplicación.

B. Mantén presionado el ícono de la Aplicación.

C. Te saldrá una pequeña i, presiónala.

D. Forzar la detención de la App.

E. En memoria y almacenamiento, borra el Caché.

F. Abre nuevamente la app

G. Confirma si el Problema persiste.

4. Tienes el problema en más de un dispositivo o solo en este?

5. Por favor anexar un screenshot de Acerca de la Aplicación.

Se recibe correo de Eduardo de Jira
Hemos recibido tu solicitud, de antemano nos disculpamos por los inconvenientes y empezaremos a trabajar para dar una solución lo antes posible. Para seguir adelante necesitaremos un poco más de información:

Es la primera vez que se presenta este problema?
Cuando se presentó, se presento una vez o fue permanente?
Realiza los siguientes pasos y confirma con nosotros de que el problema persiste:

A. Cierra la Aplicación.

B. Mantén presionado el ícono de la Aplicación.

C. Te saldrá una pequeña i, presiónala.

D. Forzar la detención de la App.

E. En memoria y almacenamiento, borra el Caché.

F. Abre nuevamente la app

G. Confirma si el Problema persiste.

4. Tienes el problema en más de un dispositivo o solo en este?

5. Por favor anexar un screenshot de Acerca de la Aplicación.

-> Se adjunto el archivo Datos del equipo el cual se describe a continuación: Evidencia

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error

Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Jira CS-457

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.