Diana Monrroy Gonzalez
TT239602 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Monrroy Gonzalez | Institución | PDE |
| Celular | 7121027925 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dmonrroygonzalez1@gmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-03-20 09:55:54 | Fecha Cierre | 2024-04-08 06:34:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:23 | Tiempo Solución | 633 13:00:35 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tiene problemas con el dispositivo solo se quedo encendido la pantalla se quedo en blanco |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:34:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:34:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:34:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:34:08
Se cambio el Area resolutiva Cliente a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:34:05
Se cambio Area accion de Validacion de funcionamiento correcto a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:34:05
Se procede al cierre del reporte ya que no se recibio informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:33:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-04-08 06:33:58
Se agrego el Area resolutiva: Cliente
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-20 10:18:51
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-20 10:18:51
equipo 2 de Sautot , se le comenta que se lo apage y prenda, se le piude que actualice la aplicacion Ibreatexam comenta que ya esta actualizada, por medio de WA se recibe informacion de 444 858 8018, solo comenta que quiere actualizar la aplicacion, se le comenta que al momento de ingresar al internet se suben los estudios a la nube y queda de acuerdo
SE MANTIENE ABIERTO EL REPORTE PARA CONFIRMAR QUE LO ACTUALICEN
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-20 10:13:11
SE MANTIENE ABIERTO EL REPORTE PARA CONFIRMAR QUE LO ACTUALICEN
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-20 10:13:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-20 10:00:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-03-20 10:00:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-03-20 09:59:17
Daniel Nava Cid
2024-03-20 09:59:17