Diana Ivette Miranda Luevanos
TT223656 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ivette Miranda Luevanos | Institución | PDE |
| Celular | 4448588018 | Teléfono Fijo | 5513106153 |
| saurotqro01@gmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W0F5A54 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-10 11:16:57 | Fecha Cierre | 2023-11-17 07:55:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 633 04:35:21 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Enfermera reporta que se actualizo la app y no puede ver los reportes mas antiguos.
JIRA CS-248 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 07:55:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 07:55:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 07:55:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-17 07:55:51
Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 09:43:25
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 09:43:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 09:43:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 09:43:17
Se indico el procesoi a seguir a personal de Sautot, para que realicen en proceso, se validara si ya quedo solvemntado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 09:43:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-15 09:43:09
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 13:34:07
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 13:34:07
Validar coin proyecto que se vaya a ajustes de la aplicacoin, selecionar Upload scans y validar que o haya estudios por subir, de ser asi selecionar cada uno y presionar FIX, validarbque se suban
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 13:33:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-25 13:33:26
Eduardo comenta que "Por lo que hemos visto esos exámenes no se han subido al Dashboard y por lo que vemos en el vídeo está conectado a la red. Por lo que pensamos que los largos tiempos de espera pueden ser debido a que se esta subiendo toda esta información. De igual manera seguimos revisando. "
Lo comento en el chat de whatsapp
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:14:33
Lo comento en el chat de whatsapp
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-10-17 11:14:33
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 12:34:13
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 12:34:13
En espera de soporte de eduardo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:18:54
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:18:54
-> Se adjunto el archivo Evidencias de la versión de la app el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:18:45
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:18:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:17:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:17:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:17:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-10 11:17:51