Diana Ivette Miranda Luevanos
TT223232 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ivette Miranda Luevanos | Institución | PDE |
| Celular | 4448588018 | Teléfono Fijo | 5513106153 |
| saurotqro01@gmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | Saurot 01 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-04 11:42:06 | Fecha Cierre | 2023-10-05 09:04:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:27 | Tiempo Solución | 801 17:01:40 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de operador reportando que la aplicacion esta en inlges |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:37
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:37
-> Se adjunto el archivo Whatsapp de confirmacion el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:32
Dra Estrella confirima que el idioma quedo con la configuracion se le notifica el cierre del reporte
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:12
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 09:04:12
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:14:58
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:14:58
Se le comparte por whatsapp un video de ejemplo sobre como cambiar el idioma de la applicacion a la operadora de Saurot. En espera de que nos confirme si funciono para proceder al cierre o sin no para validar con Eduardo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:14:51
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:14:51
-> Se adjunto el archivo Evidencias del idioma de la app el cual se describe a continuación: pdf
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:05:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:05:52
Eduardo indica
"En Ajustes, se puede cambiar el idioma en el tercer botón. Ahí seleccionar español.
Un saludo "
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:04:48
"En Ajustes, se puede cambiar el idioma en el tercer botón. Ahí seleccionar español.
Un saludo "
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-05 06:04:48
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:52:05
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:52:05
Se adjuntaron las evidenciasa Jira, el ticket es CS-238
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:51:55
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:51:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:51:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:51:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:51:33
Ana Julia Hernandez Morales
2023-10-04 11:51:33