Diana Ivette Miranda Luevanos
TT220018 No puede realizar scaneos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Ivette Miranda Luevanos | Institución | PDE |
| Celular | 4448588018 | Teléfono Fijo | 5513106153 |
| saurotqro01@gmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W0F5A54 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-24 10:08:14 | Fecha Cierre | 2023-08-30 15:39:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:34 | Tiempo Solución | 843 03:35:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de usuaria indicando que no puede realizar los escaneos le arroja el mensaje - aun eres modo entretenimiento y aun no se le permite escanear a un paciente -
Saurot 01 Device W0F5A54 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:43
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:38
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-08-30 15:39:32
Se genero el reporte CS-184 en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:23:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:23:43
-> Se adjunto el archivo captura de pantalla de mensaje del equipo ibreast el cual se describe a continuación: captura de pantalla de mensaje del equipo ibreast
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:23:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:23:23
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:22:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:22:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:22:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:22:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:11:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-24 10:11:48