Karina Alejandra Mejía Padron
TT226484 Aplicacion se cierra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Karina Alejandra Mejía Padron | Institución | PDE |
| Celular | 4612537152 | Teléfono Fijo | 4612537152 |
| pastejeiusa@gmail.com.mx | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W0F5Q54 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-11-13 12:57:50 | Fecha Cierre | 2023-11-13 13:22:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:56 | Tiempo Solución | 466 13:29:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de Dr Karina indicando que al momento de abrir la aplicacion se queda congelada en la la panta de inicio y solo queda en color rosa donde indica Ibreast Exam, ya reinicio el equipo y aun sigue igual, no permite igresar a la aplicacion.
Equipo Saurot 1 W0F5Q54 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:22:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:22:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:22:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:22:51
Se le comenta que se conecte al WIFI y sigue igual, pero se cambia de wifi y ya puede ingresar, se procede al cierre del reportre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:22:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:22:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:21:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:21:52
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:21:49
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:21:49
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:16:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:16:57
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de pantalla congelada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:10:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:10:21
Se genera reporte CS-311 en Jira para su seguimiento y se le notifica a EC Hugo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:09:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:09:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:09:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:09:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:02:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-11-13 13:02:46