Dr. Estrella Hernández
TT225084 Licencias no aparecen
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | W0F8E74 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-10-25 15:40:43 | Fecha Cierre | 2023-11-01 09:33:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 485 15:54:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe informacion de Dra Estrella indicando que esta en capacitacion y no muestra informes y no deja hacer escanos
Número del dispositivo W0F8E74 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:16
Se dara seguimineto con el reporte TT225068 ya que este no se documento correctamente y el incidente presentado es el mismo. Se resolvera con la actualñizacion de la app ala version .35
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-11-01 09:33:05
Se genera reporte en Jira CS-252
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:45:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:45:07
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:44:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:44:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:44:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:44:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:43:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-10-25 15:43:23