Ticket: Concluido paso a: Cerrado

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Mensaje de Whastapp de Dra Estrella indicando se soluciono incidente

Se valido con la Dra que con la actiualización de la aplicacion iBreastExam a la version 1.2.48, se soluciono el problema de los reportes que mostraban cuadrantes en blanco al aldar los reportes

-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Datos de Actualizacion

Se recibe correo de Eduardo Zagarzazu informando de actualizacion de app IBreastExam :
Me complace anunciar que la última versión de la aplicación iBreastExam, la versión 1.2.48, ha sido lanzada oficialmente. La aplicación ya está disponible tanto en Google Play Store como en Apple Store.
Para garantizar una transición fluida y un uso eficaz, he adjuntado las notas de la versión en español. Estas notas contienen información importante sobre las funciones mejoradas y las correcciones de errores implementadas en esta versión.
Por favor, reenvíe estas notas a todos los usuarios y técnicos para mantenerlos informados.
Animamos a todos a actualizar su aplicación iBreastExam a la última versión para aprovechar las funcionalidades mejoradas y una experiencia de usuario mejorada.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Saludos cordiales,
Eduardo Sagarzazu A.

Se valida en la Play store y aun no hay actualizacion disponible para la app, sigue aun la version. 33

Se cambio el Area resolutiva Ejecutivo de Cuenta a Area resolutiva: Mik
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion

En conferencia con Eduardo, comenta que esta semana se actualizara la app a la version .35 con la c ual se solventara el incidente, en espera

EDUARDO COMENTA QUE: Aquí vemos dos problema distintos, lo primero que se reporta es un problema que ya conociamos y se soluciona en la proxima actualización. El segundo que es el vídeo ya lo estamos revisando.
Pide saber Tipo de celular, modelo, tamaño de la pantalla. Cuenta que se esta usando, si es la primera vez que sucede y más detalles de lo sucedido.
Envio lo requerido a la Dra estrella para dar respuesta a Eduardo

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion

-> Se adjunto el archivo Evidencias de los escaneos vacios el cual se describe a continuación: FOTO

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.