Adriana Vega Juarez
TT211590 Actualizacion de sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adriana Vega Juarez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4427382737 |
| adriana.uvj.vie@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | 0 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-05-18 08:57:13 | Fecha Cierre | 2023-05-29 20:56:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:19 | Tiempo Solución | 645 17:55:58 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Dra Adriana comenta que no puede usar la nueva aplicacion, le comentaron que cambiara el cartucho, ya lo realizo el cambio y sigue igual, comenta que se carga la imagen y en la aplicacion indica que se esta realizado presión pero el escaner no se esta realizando,
DEVICE NUMBER : W0911c9 Audiotech 01 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-29 20:56:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-29 20:56:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-29 20:56:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-29 20:56:52
Se procede al cierre del reporte ya que se le esta dando seguimiento en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-29 20:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-29 20:56:47
Se genera reporte en Jira el numero de reporte es el CS-112
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:24:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-19 08:24:33
Hugo comenta que se genere el reporte en Jira y se le pase a Eduardo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:24:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:24:41
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:10:32
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:10:32
-> Se adjunto el archivo evidencia el cual se describe a continuación: evidencia
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:05:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:05:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:02:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:02:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:02:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-05-18 09:02:32