Wendy Nayelli Orihuela Escalante
TT218840 Aplicacion se cierra
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Wendy Nayelli Orihuela Escalante | Institución | CTM |
| Celular | 5523380201 | Teléfono Fijo | 5523380238 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | CTM |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | WOF8EBF | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-08-17 18:30:40 | Fecha Cierre | 2023-08-23 13:19:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:00 | Tiempo Solución | 849 02:41:18 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Bhaumik Sanghvi | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe whatsapp de EC Hugo comenta que estan reportando el equipo de CTM indicando que la aplicacion se cierra al momento de ingresar
Device WOF8EBF |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:36
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:32
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:32
reporte en Jira es el El reporte de este en Jira es CS-164 pero ya esta cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-23 13:19:14
Se levanta reporte en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:42:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:42:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:41:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:41:56
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:41:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:41:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:37:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-08-17 18:37:40