Wendy Nayelli Orihuela Escalante

Ticket No. 218840

TT218840 Aplicacion se cierra

100% Puebla

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Wendy Nayelli Orihuela Escalante Institución CTM
Celular 5523380201 Teléfono Fijo 5523380238
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto CTM

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Software
No. Dispositivo Movil WOF8EBF No. Scanner NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2023-08-17 18:30:40 Fecha Cierre 2023-08-23 13:19:36
Tiempo Respuesta 00:07:00 Tiempo Solución 687 21:45:35
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Bhaumik Sanghvi Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe whatsapp de EC Hugo comenta que estan reportando el equipo de CTM indicando que la aplicacion se cierra al momento de ingresar
Device WOF8EBF
Dirección
Delegación /Municipio Puebla Colonia: N/A
Calle y Numero: S/N Estado: Puebla
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 13:19:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 13:19:36
Se cambio el Area resolutiva Mik a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 13:19:32
reporte en Jira es el El reporte de este en Jira es CS-164 pero ya esta cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-23 13:19:14
Se levanta reporte en Jira
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-17 18:42:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-17 18:41:56
Se agrego el Area resolutiva: Mik
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-17 18:41:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2023-08-17 18:37:40