Lorena Pérez
TT203704 Problema de conexion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lorena Pérez | Institución | PDE |
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5548466663 |
| cd.lore.zep@gmail.com | Proyecto | AUDIO TECH |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-02-06 19:43:09 | Fecha Cierre | 2023-02-07 08:14:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:47 | Tiempo Solución | 641 22:05:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe Imágenes de Dra Lorena, comenta que bajo la aplicacion de iBreastExam que se le indico pero no puede ingresar ya lleva 20 minutos intentándolo. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:14:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:14:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:14:58
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:14:58
Se cierra este reporte ya que este asunto esta relacionado con el proceso de solución del reporte TT194329
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:14:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 08:14:52
validar el problema de ingresar a la aplicacion iBreast
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:45:12
Se pide apoyo a Hector
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 02:45:12
Se le marca a Dra Lorena comenta que esta por salir y pide se le apoye el dia de mañana por la mañana de preferencia a las 8 am, se le comenta que nos comunicaremos con ella para validar el problema de ingresar a la aplicacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 20:13:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 20:13:56
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 19:51:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 19:51:16
-> Se adjunto el archivo Celular y problema que se tiene el cual se describe a continuación: Celular y problema que se tiene
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 19:50:53
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 19:50:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 19:46:56
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-02-06 19:46:56