Dr. Estrella Hernández
TT203085 Capacitacion para nuevo usuario
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dr. Estrella Hernández | Institución | PDE |
| Celular | 5545632200 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | PDE |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Software |
| No. Dispositivo Movil | NP | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-01-27 13:20:53 | Fecha Cierre | 2023-04-11 17:26:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:46 | Tiempo Solución | 1051 09:13:24 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Dra Estrella solicita modificar el formato PDF de los reportes que genera el sistema ya que esta mal traducidos y sin traducir los siguientes campos:
EXAMINAR FECHA a FECHA Date: tiene que se en español PATIEN ID a NUMEOR DE PACIENTE TECHNICAN NAME a NOMBRE DEL TECNICO Consult Doctor a Consulta a Doctor RB a PD LB a PI Hallazgo de pecho izquierda a Hallazgo de pecho izquierdo LOWER OUTER a INFERIOR EXTERIOR LOWER INNER a INFERIOR INTERNO UPPER INNER a SUPERIOR INTERNO UPPER OUTER a SUPERIOR EXTERNO ENERGIZADO a GENERADO |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-11 17:26:04
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-11 17:26:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-11 17:26:04
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-11 17:26:04
Se cierra reporte por indicaciones de Ing. Cinthya
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-11 17:26:00
Dina Maria Osorio Garcia
2023-04-11 17:26:00
Se libero una actualizacion de la app IBE Conect V2 el dia de ayer 21 de marzo, se tiene que actualizar en los dispositivos de los proyectos, una vez actualizada se tiene que realizar el dump data y posteriormente hacer el respaldo de la informacion de los estudios y enviar a UELS el archivo CVS y el respaldo en el Drive. Me pondre de acuerdo con la Dra Estrella para ver el proceso a realizar. Esto solucionaria el tema inicial reportado.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-21 07:55:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-21 07:55:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 12:38:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 12:38:19
Me indica Eduardo que la actyualizacion de la app estara para la ultima semana de Marzo o la primera de abril
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 12:38:14
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-15 12:38:14
Pido a Eduardo que si sabe cuando liberan en produccion la actualizacion de la app, en espra de sus comentarios
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-13 12:46:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-13 12:46:15
Adil no nos ha dado la fecha en la que la nueva actualización sera lanzada, Solicito a Adil la fecha
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 06:16:14
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-10 06:16:14
Intente llamar a Atul para revisar los pendientes pero es día feriado para ellos, insisto en saber la fecha de la actualización por teams
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 06:17:01
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-07 06:17:01
Estamos en espera de que India nos indique cuando estara disponible la nuava actuañlización
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-06 10:41:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-03-06 10:41:37
Hugo, por favor tu apoyo con el seguimiento a este reporte.
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 10:36:50
Susana Cruz Miranda
2023-03-06 10:36:50
Ellos confirman que el manual tambien estara incluido en español en la próxima actualización.
NO se tiene la fecha en la que esta actualización asi que les pido apoyo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:16:58
NO se tiene la fecha en la que esta actualización asi que les pido apoyo
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-06 06:16:58
Adil indica que la traducción quedara disponible en la siguiente actualización, pido nos confirmen si el manual tambien estara en español
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:14:47
Ana Julia Hernandez Morales
2023-03-02 07:14:47
Adil indica que ya nos debió respuesta de este reporte en JIRA, solicito apoyo a Hector y Robert para revisar JIRA ya que tengo acceso al usuario de Hugo pero no al de case
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 06:27:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-28 06:27:49
Se reenvio el correo para el Dr. Varela. Solicitare apoyo para que esto quede resuelto a la brevedad.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-27 06:02:49
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-27 06:02:49
Adil indica que aun no tienen el Vo. bo del Dr. Varela, se le pedira apoyo por whastapp
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 06:25:32
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-10 06:25:32
Aun no nos han indicado si ya se tiene el vobo, pido a Adil una actualización de esto por teams.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-09 06:31:40
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-09 06:31:40
Adil indica en teams que enviaron el documento al Dr. Valerla para que les de en visto bueno.
Quedamos en espera de una fecha exacta de solución
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 06:07:38
Quedamos en espera de una fecha exacta de solución
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-08 06:07:38
Se le envio al equipo de desarrollo de la indica el documento con las correcciones que necesitan ser hechas, indican que en un mes podra verse esta actualización, le pido que nos confirme si para el 7 de marzo ya tendremoa esta actualización
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 06:21:46
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-07 06:21:46
Validar si ya se tiene listo la actualizacion del formato
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:36:25
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-07 01:36:25
Adil en Jira indica que el tema esta pendiente de resolución, pido apoyo al equipo de UELS por teams para conocer el estatus exacto
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 06:10:34
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-06 06:10:34
Validar si ya se tiene apoyo por parte del equipo de la india para la actualizacion del formato
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:59:25
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-05 23:59:25
Validar si ya se tiene apoyo por parte del equipo de la india para la actualizacion del formato
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:32:05
Se pide apoyo a hector por teams
Leticia Jose Antonio
2023-02-04 00:32:05
Aun no se tine el apoyo del equipo de la india al respecto, solicito de nuevo por teams que nos den actualizaciones y una fecha para que este asunto este solucionado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-03 06:06:59
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-03 06:06:59
Se pide apoyo a Ana Julia por teams para dar seguimiento con el equipo de la india para la actualizacion del formato.
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:44:24
Leticia Jose Antonio
2023-02-03 00:44:24
Se revisan los reportes pdf de backend y los documentos siguen sin ser actualizados, es decir, no se tienen las traducciones que solicitaron, pido apoyo al equipo de la india por teams para saber si nos tienen alguna actualización
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-02 06:15:24
Ana Julia Hernandez Morales
2023-02-02 06:15:24
Se agrego el Area resolutiva: Matt
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:27:40
Se agrego Area accion: En espera de alta de BigData
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:27:40
Se levanta el reporte en JIRA con reporte CS-65 y se adjunta en TEAMS, se le solicita apoyo a Soporte de la India por TEAMS
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:27:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:27:17
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:25:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:25:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:25:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2023-01-27 13:25:39