Araceli Muñoz Vazquez
TT209297 Scanner no carga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Araceli Muñoz Vazquez | Institución | PDE |
| Celular | 2461415157 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| monsak@hotmail.com | Proyecto | Saurot Comercial |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Hardware |
| No. Dispositivo Movil | SAUROT01 | No. Scanner | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2023-04-19 12:07:06 | Fecha Cierre | 2023-05-06 15:38:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:46 | Tiempo Solución | 969 18:42:51 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ejecutivos de Cuenta | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| La operadora reporta que el escáner se descarga rápidamente, me parece q puede ser la batería
SAUROT01 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:56
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:56
Se cierra ya que hay reporte en JIRA
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:52
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:41
Ana Julia Hernandez Morales
2023-05-06 15:38:41
En espra del arribo del equipo a CDMX para serv revisado en CASE
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-25 14:01:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2023-04-25 14:01:25
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:11:41
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:11:41
Sen enviaa el equipo CDMX
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:11:29
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:11:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:11:17
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:11:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:10:52
Ana Julia Hernandez Morales
2023-04-19 12:10:52